PARCIAL 1: Análisis de Herramientas de Pensamiento Sistemico

MAPA DE RELACIONES: “LO QUE NUNCA LLEGÓ”

TEMA

Enfoque del uso y la aplicación de un mapa de relaciones como herramienta aprendida en el curso de  Pensamiento Sistémico, basándonos en la lectura del caso “Lo que nunca llegó”  elaborado por Bertha Ortiz, Danilo Cruz y Olga Ñañez (Postgrado de Gerencia Logística, Universidad Icesi).
Para desarrollar el contraste del caso planteado es importante identificar los personajes que componen la historia, sus diversas características y atributos para poder así relacionar las situaciones con los componentes presentados por la lectura. 

CONCEPTO

Dentro de un mapa de relaciones es importante conocer la secuencia de hechos y acontecimientos sucedidos a lo largo del caso, es por eso que se hizo en primera instancia una identificación de las características de cada uno de los personajes involucrados en la historia, para de esta manera ir creando una nuevamente lo sucedido dentro del caso. En primera instancia se hace la relación entre los primeros personajes que van creando el comienzo de la historia y de ahí en adelante se comienza a establecer la entrada de los personajes siguientes y de esta manera poder ir relacionando nuevamente a los personajes antiguos con los nuevos tratando de seguir la secuencia de la historia para así crear finalmente un mapa en donde se involucraran a todos los personajes los unos con los otros y se pudiera así entender la situación del caso en forma gráfica y llena de características de los personajes y relaciones entre cada uno de ellos.

CONCLUSIONES
En cualquier caso o situación es muy importante tener una visión amplia y desde una perspectiva que nos permita tomar las mejores decisiones. Un mapa de relaciones nos permite ver esa conexión entre personas que influyen en un determinado sistema, sus características más importantes y como esos personajes se conectan con otros permitiendo crear nuevas situaciones y nuevos acontecimientos que van generando una historia. Para el caso de “Lo que nunca llegó” es fundamental el uso de un mapa de relaciones, ya que podemos ver las personas involucradas en realizar las órdenes de compra e inventarios para el medicamento SIMULECT que nunca llego a la clínica; de esta forma podemos ver las conexiones que son necesarias para llevar a cabo este proceso y podemos así identificar a la o a las personas que fallaron durante este proceso (Carlos-Jefe de Compras) y poder así mejorar la situación para que no vuelva a suceder nunca más

  

ZOOMING: “LO QUE NUNCA LLEGÓ”

TEMA
Enfoque del uso y la aplicación del zooming como herramienta aprendida en el curso de  Pensamiento Sistémico, basándonos en la lectura del caso “Lo que nunca llegó”  elaborado por Bertha Ortiz, Danilo Cruz y Olga Ñañez (Postgrado de Gerencia Logística, Universidad Icesi).

Dentro del caso planteado, se observa una especie de jerarquía de mando dentro de la clínica “Los Sanitos” y son estas características individuales las que se ponen en contraste en forma de escalones y van subiendo de acuerdo a la importancia que cada uno de ellos refleja con lo sucedido en el caso.

CONCEPTO

Al desarrollar el zooming se trató de jerarquizar a cada uno de los personajes que intervinieron en el caso para seleccionando a los personajes iniciales (Juan, Juana, Rebeca) y contrastándolos con los personas que ejercían tomas de decisiones a dentro de la clínica (Inés, Pablo, Carlos, Pepito Pérez, Doctor Papagayo, etc.). De esta manera se empezó a ir creando una proyección entre cada uno de ellos de forma ascendente, creando relaciones y explicando la función y el papel que cada uno de ellos jugaba a lo largo del caso.

CONCLUSIONES

El uso de una herramienta tan importante como lo es el zooming en el análisis de una situación problemática nos resulta fundamental ya que de esta manera podemos ver de forma ascendente los acontecimientos e ideas iniciales y van creciendo y se van jerarquizando hasta llegar a la parte más alta y más importante de la situación. Esto nos permite ver en qué parte se encuentra la problemática y poder así repararla antes de que llegue a la parte superior de nuestro caso. Con relación al caso “Lo que nunca llegó” se van realizando los diferentes escalones de la historia a través de los personajes claves que van iniciando el relato comenzando con Juana (esposa de Juan) y terminando con el Doctor Papagayo (Director de la clínica) quien es el encargado de tomar la decisión y de averiguar sobre quien recae la culpa de la no compra del medicamento SIMULECT (Carlos-Jefe de Compras).

CAVERNA DE LAS IDEAS: “LO QUE NUNCA LLEGÓ”

TEMA

Enfoque del uso y la aplicación de la caverna de las ideas como herramienta aprendida en el curso de  Pensamiento Sistémico, basándonos en la lectura del caso “Lo que nunca llego” elaborado por Bertha Ortiz, Danilo Cruz y Olga Ñañez (Postgrado de Gerencia Logística, Universidad Icesi)

La caverna de la ideas basada en el filósofo Platón nos presenta una metáfora en la cual se oculta la verdad y el conocimiento desde el adentro de una cadena, y solo es posible ver la luz (conocimiento, lo real) desde afuera de ella.  

CONCEPTO

Son muchas las ocasiones en la que las personas no quieren ver las cosas como son y se encuentran adentrados en una verdad que solo ellos quieren ver (caverna). La gran mayoría de veces las personas nos quieren tratar de abrir los ojos pero nos encontramos sesgados a algo que solo nosotros queremos ver, una mentalidad que queremos crear y una idea que queremos defender sin importar lo que nos digan los demás. Para el caso “Lo que nunca llegó” el señor Pepito Pérez se encontraba enceguecido y confiaba plenamente en las labores realizadas por su gran amigo Carlos (Jefe de Compras) y a pesar de saber que la problemática del medicamento que no se encontraba en el inventario se debió a una mala ejecución en la compra, Pepito no quería ver esa realidad y no quería que su gran compañero fuese la persona sobre la cual recayera toda la culpa pues confiaba en sus grandes capacidades. Las demás personas (Pablo e Inés) hicieron lo posible y juntaron las pruebas para que se esclareciera la verdad y poder así desenmascarar el trabajo tan deficiente en la compras de medicamentos realizados por Carlos.

CONCLUSIONES

La caverna de las ideas nos presenta una situación en la que una o varias personas no son capaces de ver las cosas como en realidad son. Desde una perspectiva personal, el exceso de confianza en las personas también enceguece la relación que existe y es posible que se oculten y que no se puedan ver las falencias de las personas en cualquier situación. Lo ocurrido en el caso nos hace pensar que el señor Pepito Pérez obstruye y malinterpreta una relación laboral con una amistad y hace lo posible para que su amigo Carlos pueda ejercer un puesto en el área de compras sin saber que este sería un cargo que no desempeñaría de forma correcta, pero su confianza en él no lo dejo ver la realidad de su bajo desempeño. En cualquier circunstancia siempre debemos tener una perspectiva personal centrada y que nos permita escuchar y analizar a los demás para no cometer errores, sino colaborarnos los unos a los otros y obtener así el mayor beneficio posible mutuamente..  

PROFUNDIDAD DE LAS IDEAS: “LO QUE NUNCA LLEGÓ”

TEMA

Enfoque del uso y la aplicación de la profundidad de las ideas como herramienta aprendida en el curso de  Pensamiento Sistémico, basándonos en la lectura del caso “Lo que nunca llego”  elaborado por Bertha Ortiz, Danilo Cruz y Olga Ñañez (Postgrado de Gerencia Logística, Universidad Icesi).

La creación y el análisis de 4 elementos básicos constituyen la profundidad de las ideas: los hechos, los problemas, los arquetipos y los eventos. Estos elementos se ven reflejados en el caso “Lo que nunca llegó” y a partir de este, se crea una representación y una caracterización para cada uno de los elementos aplicados y enfocados en la situación presentada en la situación de la Clinica Los Sanitos.

CONCEPTO

A raíz del concepto de la profundidad de las ideas, explicar estos 4 elementos fundamentales a través de un sistema piramidal o en forma de triángulo resulta muy enriquecedor puesto que podemos observar una secuencia y un análisis paso por paso, elemento por elemento y de esta manera podemos efectuar un análisis mucho más completo y que nos permite descubrir características esenciales del sistema, en este caso características negativas que nos llevan a hacer nuevamente una revisión acerca de lo que salió mal, las órdenes de compra congeladas, el exceso de confianza de Pepito Pérez para con su amigo Carlos, la falta de un inventario de seguridad para este medicamento tal primordial, son todos estos elementos que nos permiten reflexionar un poco más acerca de los hechos y eventos sucedidos, y el comportamiento en forma de arquetipo que toman las personas para evadir así sus responsabilidades.

CONCLUSIONES

Al momento de analizar un caso determinado con cualquiera de las herramientas que se derivan de un pensamiento sistémico es muy importante resaltar que sobre ellas siempre encontramos de manera implícita o explícita elementos como los hechos, los eventos, los arquetipos y los problemas que tiene cada una de las situaciones que se nos presentan. Un análisis completo de estos factores nos permiten descubrir que sucedió, por que sucedió, los problemas que se generaron y como la gente respondió ante estas situaciones. Es por eso que esta herramienta de la profundidad de las ideas, nos permite hacer un estudio en donde nos podemos enfocar más fácilmente en las situaciones que queremos mejorar y replantear como en el caso de “Lo que nunca llegó” en donde se puede identificar ya con el uso de esta herramienta que salió mal (falta de medicamento SIMULECT en inventario), quien influyó para que no se lograran los objetivos (Carlos-Jefe de Compra) para así tener una visión más enfocada y con una mejor perspectiva de la situación completa..